Ny New Holland-forhandler hædret

Det er ikke et langt sejt træk, men et hurtigt og målrettet ryk, der gav den kun to år gamle fynske New Holland-forhandler Kragmann A/S i Middelfart den fornemme hæder »New Holland Advanced Top Partner«.

- Kragmann havde i forvejen masser af de kompetencer, der skal til for at kunne blive mærkeforhandler, men det er rigtigt, vi ikke før har solgt nye traktorer eller nye mejetærskere, lyder det fra salgschef Jim Thygesen hos firmaet.

I dag er der 33 medarbejdere hos Kragmann, der efter mange års aktivitet med salg og eksport/import af brugte traktorer og maskiner for to år siden blev udnævnt som fynsk New Holland-forhandler med to områdeforhandlere i henholdsvis Egebjerg og Grønnemose tilknyttet.

- Det er gået godt og salget af New Holland-traktorer og mejetærskere er blevet fordoblet i det fynske område, forklarer Jim Thygesen.

Træner personalet

For at blive certificeret som »New Holland Advanced Top Partner« skal virksomheden opfylde en række krav. Blandt andet skal både service- og salgspersonalet være veluddannede og hele tiden opdaterede på produktprogrammet.

- Det sker ved personalets deltagelse i en række kurser og træningsforløb, men der skal altså også præsteres, forklarer Jim Thygesen.

- Vi skal i praksis vise, vi kan sælge produkterne, og at firmaet er i en god udvikling, både økonomisk og servicemæssigt.

- New Holland lægger for eksempel meget vægt på CRM (Custumer Relationsship Management). Det betyder i praksis, at vi tager ansvar for, at kunderne til vore maskiner får klaret deres servicetjek og dermed sikret traktorernes eller maskinerne en problemfri drift og lang levetid. Landmanden behøver ikke selv holde øje med, hvornår traktoren eller maskinen skal have et servicetjek, det tager vi initiativ til og sørger for bliver gjort på et for kunden belejligt tidspunkt.

- Jeg tror på, vi har fået certifikatet, fordi vi også har præsteret godt på disse områder, siger Jim Thygesen.