Første maskinhandler er klar med ny certificering

Kunderne vil opleve, at betjeningen er blevet mere ens fra gang til gang hos Salling Traktorservice og Nordvestjysk i Spøttrup og Hurup

Salling Traktorservice og Nordvestjysk Traktorservice kom først med Dansk Maskinhandlerferenings certificeringssystem Best Practice.

Fremover vil kunderne hos de to maskinforretninger opleve en endnu mere strømlinet og ensartet service, fordi ejerne, Helle og Peter Nielsen, sammen med deres medarbejdere har lagt mange kræfter i at ensrette arbejdsgangene.

Normalt, når man bruger mange kræfter og halvandet år på at lave noget, er det også meget synligt med det blotte øje. Men sådan er det ikke helt med Best Practice, den nye kvalitetscertificering fra Dansk Ma-skinhandlerforening.

- Man kan selvfølgelig se Best Practice-skiltene i vores to forretninger.

- Den store forskel er imidlertid den måde, vi arbejder på både i forhold til vores kunder og internt med hinanden, forklarer Helle Nielsen.

Ens fra gang til gang

Sammen med sin mand, Peter Nielsen, ejer hun Salling Traktorservice og Nordvestjysk Traktorservice med hjemsted i henholdsvis Spøttrup og Hurup.

Hovedidéen bag certificeringen er, at dagens kunder er travle og forventer en service, hurtigt og uden unødige fejl.

- Vi har derfor via Best Practice indarbejdet systemer, vi bruger som retningslinjer for den måde, vi agerer på, siger Helle Nielsen.

Derfor vil kunderne også opleve, at betjeningen er blevet mere ens fra gang til gang.

 

Læs også