Nyt servicenet bestået
Tidligere på året udvidede Agco sit skandinaviske hovedlager i Malmø og etablerede et nyt SSD-lager (Strategic Stocking Dealer) i Starup, således at landet var dækket af i alt 3 SSD-lagre. Dette var et led i Agco Danmarks overordnede strategi om at styrke den regionale kundeservice og leveringssikkerhed over hele landet.
- Generelt har vores servicevogne været hurtigt fremme – ofte inden for en halv time, men selv når vi tager spidsbelastningerne med, har den gennemsnitlige tid ligget på under tre kvarter. Opgaverne har dækket alt fra normale serviceopgaver til udskiftning af reservedele, forklarer Lasse Rask.
- Vi er nu kommet godt gennem høsten. På trods af en våd august kan man generelt se frem til høje høstudbytter og gode priser på afgrøderne. Så nu er det tid for os at gøre status i forbindelse med vores oprustning på servicesiden, siger aftersales Commercial Manager hos Agco, Lasse Rask.
- I alt har vores Fendt. MF og Valtra-forhandlere haft over 200 service- og reservedelsvogne ude at køre i sæsonen. Vi har kunnet konstatere at antallet af ”tunge” nedbrud” har været begrænset, og i langt de fleste tilfælde har vi – inden for meget kort tid - kunnet løse problemet, blandt andet fordi vi hurtigt har kunnet få fat i de kritiske dele på en af vores SSD-lagre. Samtidig kan vi se at maskinerne generelt har været godt forberedt til sæsonen – ikke mindst fordi mange har fået foretaget en grundig vinterservice eftersyn hos en af vores forhandlere, forklare han.
- Generelt har vores servicevogne været hurtigt fremme – ofte inden for en halv time, men selv når vi tager spidsbelastningerne med, har den gennemsnitlige tid ligget på under tre kvarter. Opgaverne har dækket alt fra normale serviceopgaver til udskiftning af reservedele, slutter Lasse Rask.
