Travlhed før høst

Det er ikke kun serviceværkstederne, der summer af travlhed før høsten. Også lagerfolkene har travlt med at lægge ekstra stumper på hylderne, så de kan holde deres kolleger i serviceafdelingerne og kunderne forsynede i den travle tid.

Eftermarkedschef Anitta Juul har ansvaret for, at service- og reservedelsteamene i alle afdelinger af TBS Maskinpower har fokus på kunderne og højst mulig oppetid på deres maskiner.
Eftermarkedschef Anitta Juul har ansvaret for, at service- og reservedelsteamene i alle afdelinger af TBS Maskinpower har fokus på kunderne og højst mulig oppetid på deres maskiner.

Hos TBS Maskinpower i Starup skal de også i visse tilfælde sørge for, at deres autoriserede Fendt-kolleger hos andre forhandlere får reservedele, for reservedelsteamet hos TBS i Starup administrerer AGCO’s SSD-lager (Strategic Stocking Dealer, red.) af særligt kritiske Fendt-dele.

Et SSD-lager er populært sagt et fremskudt ekstra lager af særligt vigtige reservedele. Hvis de mangler, står maskinerne stille, så AGCO har naturligvis ekstra opmærksomhed på dem! 

- De lokale, autoriserede AGCO-forhandlere har alle store lokale lagre af service- og reservedele, og vi har et endnu større skandinavisk hovedlager i Malmø, fortæller Aftersales Manager Lasse Rask, AGCO Danmark. 

- Hvis uheldet er ude, er det afgørende, at hjælpen er nær og tilgængeligheden af reservedele stor – ikke mindst i høstsæsonen. Derfor etablerede vi allerede for nogle år siden vores fjernlagre med kritiske reservedele rundt i Danmark hos strategisk udvalgte forhandlere. De lagre kan deres kolleger også trække på, så alle forhandlere og kunder har glæde af den ekstra sikkerhed. 

Professionelle værksteder og dedikerede serviceteams 

Alle autoriserede Fendt- og Massey Ferguson-forhandlere har veludstyrede værksteder og moderne servicebiler med kompetente servicefolk ved rattet. De er alle veluddannede og kommer med en stor portion erfaring i ryggen. Med sig overalt har de også computerbaserede analyse- og fejlfindingssystemer, som giver de udekørende teknikere mulighed for hurtigt at lokalisere og afhjælpe fejl.

Men uanset hvor hurtige servicespecialisterne er fremme og får identificeret kilden til driftsstop, så kommer kunderne ikke videre, hvis de nødvendige reservedele ikke er til rådighed. Det er derfor, der sker en massiv lageropbygning af relevante dele op til de forskellige højsæsoner.

- Vi ser det som vores fornemmeste opgave at sikre kundernes maskiner mod driftsstop gennem grundig, forebyggende service. Men med tiden bliver komponenter slidte og skal skiftes. Det kan ikke undgås, fremhæver eftermarkedschef Anitta Juul fra TBS Maskinpower. 

- Vi har et stort reservedelslager ved alle vores 4 centrale værksteder i Jylland og lægger derudover hylder og reservedelsspecialister til det ekstra AGCO-lager af kritiske Fendt-dele i Starup, så vi kan stort set altid hjælpe vores egne kunder videre og hjælpe vores kolleger med de stumper, de mangler til deres kunder, siger hun.

10 mand på værkstedet

Hos Massey Ferguson forhandler i Støvring, Brdr. Thorsen Maskincenter I/S, er der 10 mand på værkstedet og i afdelingen i Hjørring 8 mand klar til at servicere kunderne. Med veluddannet personale, et veludrustet lager og service-bilerne klar, ser de frem til at kunne yde den nødvendige service og support i høsten.

- Det drejer sig om ca. 1.000 reservedelsnumre her i Støvring, som kommer til at gavne vores egne kunder samt andre forhandler i Danmark. Alle autoriserede forhandlere kan se om en relevant reservedel ligger på lager her i Støvring. Mange af de varer som ligger på SSD lagerne er ufremkommelige varer pga. størrelsen, og som kan tage længere tid at transportere fra hovedlagerne og med netop de udvalgte varer, som vi har på lager, er vi godt rustet til at hjælpe vores kunder i høsten 2020. Vi sørger hele tiden for at optimere lageret, så vi gennem hele perioden har de rigtige varer på hylderne., forklarer Martin M. Andersen, Lagerchef hos Brdr. Thorsen Maskincenter I/S.
 

Læs også

Foreløbige tal: Kornhøsten næsten på niveau med 2019
DLG: Værdien af høsten er på 11,5-12 milliarder kroner
Høst: Store udsving i høstudbytterne på Djursland
Optimisme forud for majshøsten
Analyse: Mindre protein i årets vinterbyghøst
Du kan få momsfradrag for bespisning af medarbejdere ved overarbejde i høsten